• 항공
  • 숙박
  • 렌터카
  • 입장권
  • HOT특가
  • 고객센터 1566-7522
업무시간 - 평일 09:00~17:00 (주말/공휴일 휴무) 전화문의 연결이 지연될때는 여행문의 게시판을 이용하시면 신속한 상담을 받으실 수 있습니다.
자주묻는질문
[항공][변경/취소] 항공권 변경 및 취소방법은 어떻게 되나요?
제*도닷컴 180255 2019-09-16 15:57

항공권 변경 및 취소방법

항공권 변경
· 
항공권 예약 후 탑승자 정보와 항공 일정은 변경이 불가하며, 취소 후 재예약하셔야 합니다.
※ 
탑승자 정보 중 이름만 정확하게 입력되어 있으면, 그 외 정보(성별, 생년월일 등)가 잘못 입력되었어도 항공 이용에 문제가 없습니다.
· 
항공권 변경에 따른 취소는 항공사 취소수수료가 발생하며, 재예약 시 요금이 변경되거나 좌석이 마감될 수 있습니다. 또한, 항공권 취소에 대한 책임은 탑승자 본인에게 있습니다.
항공권 취소방법
1. 출발 전 전체 취소 방법
·  
출발 전 전체취소는 [마이페이지 > 예약조회 > 상세보기 > 부분취소]에서 취소 가능합니다.
※ 
사전 체크인한 항공권은 취소가 불가하오니, 항공사 홈페이지에서 체크인 해제 후 마이페이지에서 취소하시기 바랍니다.
2. 출발 후(미탑승 항공권) 전체취소 방법
·  
출발 후 항공권(미탑승 항공권) 취소는 제주도닷컴 [마이페이지 > 예약내역 상세보기 > 온라인 문의] 를 통해 접수 신청하시기 바랍니다.
※ 
미탑승 항공권은 각 항공사 취소수수료가 부과됩니다.
3. 부분취소 방법
·  
항공권 부분취소는 아래 항공사에 따라 마이페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.
-  
온라인 부분취소 '가능' 항공사 : 대한항공, 진에어, 이스타, 티웨이, 제주항공
-  
온라인 부분취소 '불가능' 항공사 : 아시아나, 에어부산, 에어서울, 플라이강원
·  
온라인 부분취소 가능 항공사는 [마이페이지 > 예약내역 상세보기 > 부분취소] 에서 직접취소가 가능합니다.
·  
온라인 부분취소 불가능 항공사는 [마이페이지 > 예약내역 상세보기 > 온라인 문의] 통해 취소 신청 바랍니다.
 

 

취소 진행 시 안내사항
·  
항공권 취소는 각 항공사 취소수수료를 제외하고 결제카드로 자동 환불 처리되며, 환불 내역은 요청일로부터 5 ~ 7일 이내(영역일 기준)에 확인 가능합니다.
※ 
신용카드의 경우 결제 및 환불되는 월이 다를 수 있으며, 자세한 내용은 해당 카드사로 문의바랍니다. (여행사에서는 카드 내역 확인 불가)
·  
여행사 발권대행수수료는 항공권 당일 취소 시에만 전액 환불 가능합니다. 단, 천재지변, 기상악확 등에 의한 취소나 항공사 사정으로 인한 스케줄 변경 등의 경우에는 환불 가능합니다.
 

 

결항 취소방법
선택 1. 결항대기 신청
· 
결항 후 운항 여부는 항공사의 현지 공항 카운터에서 대기접수를 해야 합니다.
· 
결항으로 인한 스케줄변경 및 대기접수 관련은 해당 항공사로 문의 바랍니다.
선택 2. 전액환불 신청
· 
결항으로 인한 항공권 취소 시 수수료가 발생하지 않습니다.
· 
마이페이지에서 직접 항공권 취소 시 수수료가 부과되며 부과된 수수료는 절대 환불이 불가합니다.
· 
결항된 항공권은 출발 이후에도 전액 환불 처리 됩니다.
· 
고객센터 업무시간 내 접수된 예약 건에 대해서 순차적으로 환불처리 되며, 완료 후 문자 발송 됩니다.
· 
취소 완료는 평일 영업일 기준 1~3일 소요되며, 카드 환불까지는 7~14일 소요 됩니다.
 
※ 
업무시간 : 평일 09:00 ~ 17:00 (주말, 공휴일 휴무)
 
 
결항된 항공권의 취소/환불을 원하시면 환불신청서 신청 바랍니다.환불신청서 바로가기
 항공사별 고객센터
· 대한항공 1588-2001 (07:00 ~ 19:00)· 아시아나 1588-8000 (07:00 ~ 19:00)· 진에어 1600-6200 (08:00 ~ 19:00)· 제주항공 1599-1500 (09:00 ~ 19:00)· 티웨이 1688-8686 (07:00 ~ 19:00)· 에어부산 1666-3060 (09:00 ~ 19:00)· 에어서울 1800-8100 (09:00 ~ 18:00)· 플라이강원 1800-7770 (09:00 ~ 18:00)
※ 
항공사별 운항(출/도착) 여부는 아래 바로가기를 통해서 확인이 가능합니다.항공사별 운항 정보 바로가기